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摆脱游戏官方网站:正在增加客服人员进行处理

时间:2021/8/18 23:00:52   作者:   来源:   阅读:33   评论:0
内容摘要:经“深圳赤雄信息有限公司”认证的“赤雄官方微信”微博账号发布了由赤雄创始人兼CEO王志斌签名的“致赤雄全体”。来自用户的一封信。对于“离家出走”、“破产”、“裁员”、“不上课”、“退费困难”、“咨询没有回音”等传闻,该信函表示:“在公司正常运营的情况下,绝不会在网上出现‘离家出走’、‘倒闭’等传闻。”对于有关逃亡和破产...

经“深圳赤雄信息有限公司”认证的“赤雄官方微信”微博账号发布了由赤雄创始人兼CEO王志斌签名的“致赤雄全体”。来自用户的一封信。对于“离家出走”、“破产”、“裁员”、“不上课”、“退费困难”、“咨询没有回音”等传闻,该信函表示:“在公司正常运营的情况下,绝不会在网上出现‘离家出走’、‘倒闭’等传闻。”

对于有关逃亡和破产的传闻,信中表示:“公司仍在正常运营。作为公司的创始人,当公司遇到重大困难时,我总是坚守在第一线。没有网络传输的‘走狗’来维持公司的正常运行。“破产”和其他传言。

关于裁员的问题,信中说,由于业务调整,优化公司业务部门和其他人员,和售后客户服务团队的外籍教师团队,课程开发团队和客户服务团队,服务于大多数用户都工作正常。目前,有定期的课程预约和课程。公司承诺正常履行预约,保障学生正常班级权利;涉及人员优化纠纷等问题积极配合政府相关部门积极沟通协调,并尽快妥善处理。

关于课程预约,信中回复:由于近期预约数量快速增加,外教的课程已经超过饱和。目前,预约渠道正常开放。请合理安排预约时间,避免拥挤;为弥补目前的服务延误,对于仍在有效期内的套餐,统一延长30天。

关于退款问题,信中表示,目前热线拥堵,后台信息激增,公司正在抓紧处理;公司已如实记录部分用户的退款申请,正在增加客服人员进行处理。请耐心等待客服人员。年代安排。

关于未对协商作出答复的问题,信中说,由于协商的压力很大,等待的时间很长,已部署资源来处理这一问题。请理解;由于政策调整、人员优化等原因,公司手动客服时间有所调整。工作时间是10:00 -13:00和14:30 -19:00。


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